Keine Steuerung mehr möglich vom ioBroker nach Update

[Samson71]

@spatz
Moin, dass hier jemand mit den dürftigen Informationen sich zu Telefon-Support hinreißen lässt würde mich ehrlich gesagt sehr wundern.

Die "Fehlerbeschreibung" gibt leider gar nichts her. Als Grundlage daher bitte erstmal ein iob diag (vollständig und in Code-Tags </>) hier posten.

[Spatz]

@samson71

[Spatz]

@samson71
Es tut mir so leid dass ich mich nicht besser ausdrücken kann. Aber man wird als Laie echt im Stich gelassen von seinem Elektriker nach Installation der ganzen Sachen. Mein Mann ist deutlich fitter und für ein Telefon Support mehr als dankbar. Aber er kennt sich eben nicht aus mit der Programmiersprache.

[Spatz]

@samson71
Wie geht das mit dem IoBroker Diagnose mit Tags ? Wo finde ich das?

[Samson71]

@spatz sagte in Keine Steuerung mehr möglich vom ioBroker nach Update:

Aber er kennt sich eben nicht aus mit der Programmiersprache.

Das hat mit Programmiersprache nicht ansatzweise etwas zu tun. Aber hier kann keiner der "Cracks" auch nur ansatzweise helfen, wenn nicht ein Mindestmaß an Informationen (im Vorfeld!) zur Verfügung steht. Umso ärgerlicher ist es für die Community hier, wenn sie etwas ausbügeln soll, was ein zuvor (vermutlich teuer) bezahlter "Fachmann" hinterlassen hat.

Auch Bildschirmbildchen helfen da nicht weiter. Auf Kommandozeilenebene den o.g. Befehl iob diag absetzen und das Ergebnis hier in Code-Tags posten. Das ist das Symbol </> oben in der Menüleiste.

Ohne dieses Mindestmaß an Infos brauchen wir hier gar nicht versuchen tiefer einzusteigen.

[Spatz]

@samson71

[Spatz]

@samson71
Ich bin so dankbar dass Sie mir helfen. Aber leider kommt das raus…

[Spatz]

@samson71

[Samson71]

@spatz
Nochmal: Bitte keine Bildschirmfotos, aber OK - es ist also eine Installation unter Windows. Schränkt die möglichen Unterstützer schonmal weiter extrem ein im Verhältnis zur Gesamt-Community. Ich bin hier jedenfalls raus. Bei Windows-Installationen kann ich nicht helfen.

[Spatz]

@samson71 ok, dann trotzdem vielen Dank. Hast du einen Tipp wo wir uns hinwenden können?

[crunchip]

@spatz erste Anlaufstelle wäre hier mal zu lesen
https://www.iobroker.net/#de/documentation/install/windows.md
Informationen welche und wie die gestrigen Updates gemacht wurden

[sigi234]

@spatz sagte in Keine Steuerung mehr möglich vom ioBroker nach Update:

@samson71 ok, dann trotzdem vielen Dank. Hast du einen Tipp wo wir uns hinwenden können?

Hallo,

da fehlen einige wichtigen Informationen.

• Wie wurde iob installiert

• Welche Updates und wie wurden sie gemacht

• Sicherung vorhanden und wie gemacht

• Genauere Infos zum System

• Welche Adapter installiert

usw....

[sigi234]

@spatz sagte in Keine Steuerung mehr möglich vom ioBroker nach Update:

@samson71

iob diag ist nicht für Windows

[Codierknecht]

@spatz
Wer das unter "Program Files" installiert hat, gehört geteert und gefedert.

Schau mal in das Unterverzeichnis "log".
Dort findest Du die jeweiligen Logfiles zum Tag.
Poste hier bitte mal die Logs von gestern und heute.
Vielleicht kommen wir damit weiter ...

[Spatz]

Kannst du uns telefonisch Supporten? Mein Mann ist am verzweifeln.

[Spatz]

@codierknecht der IoBroker sagt nur noch SIGKILL und hat aktuell über 1000 Fehlermeldungen. Das gibt es doch nicht. Gestern ist noch alles gelaufen. Dann Update EibPort und Adapter und js und dann nix mehr.

[Spatz]

@sigi234 der IoBroker wurde von unserem Elektriker installiert deshalb kann ich da keine Auskunft geben. Auf alle Fälle über Windows. Updates wurden gestern gefahren erst vom EibPort und dann IoBroker Adapter und das ja zeug.
Wir haben jetzt gerade die Diagnose drüber laufen lassen und seitdem kommen 100 Fehlermeldungen rein mit SIGKILL.
Sicherungen sind vorhanden und abgespeichert. Die restlichen Fragen kann nur mein Mann beantworten. Der muss aber noch arbeiten und kann nur telefonieren.

[Codierknecht]

@spatz sagte in Keine Steuerung mehr möglich vom ioBroker nach Update:

Kannst du uns telefonisch Supporten

Nein!
Wir helfen uns hier gegenseitig. Und das Ganze bitte schriftlich, damit andere mit dem gleichen oder ähnlichen Problem das auch nachlesen können.

Das klingt alles recht panisch - Panik bringt euch hier aber nicht weiter.

Schau bitte in das Verzeichnis C:\Program Files\ioBroker\log.
Vielleicht heißt das bei euch ja auch C:\Program Files\ioBroker\SmartHome\log. Keine Ahnung, wie das bei euch aussieht.

Such dort nach den Logs von gestern und heute und häng die hier an die Antwort.
Vielleicht finden wir ja dort etwas.

Auf jeden Fall gehört ioBroker schon mal nicht unterhalb von Program Files. Das ist ein Systemordner, an den man nur mit erweiterten Rechten rankommt.

By the way: Was ist das für ein Rechner, auf dem ioBroker läuft? Eine Windows-Maschine (vermutlich ohne Server-Betriebssystem) ist für ein Produktivsystem denkbar schlecht geeignet.