Assistenten Lizenz gültig bis Dez 2025 funktioniert nicht

[fuwolf]

Hallo zusammen,

habe vorhin eine Mitteilung erhalten, dass mein Tageslimit von 20 Meldungen pro Tag erreicht wären. Eigentlich bin ich davon ausgegangen noch eine gültige Assistenten-Lizenz zu haben.

Auf der Seite https://iobroker.pro/ steht unter "Abonnements":

Unter dem Menüpunkt "Diagnose" steht bei

Letztes Jahr bei der Weihnachtsaktion habe ich 2 Lizenzen gekauft. Die eine ist jetzt am 11.12.2024 abgelaufen.
Die andere wird unter Aktive Abonnements als "Aktiv" gelistet.

So ein ähnliches Problem hatte letztes Jahr der User @coalado hier gepostet, aber leider ohne Beschreibung wie es evtl. gelöst wurde.

Hat einer eine Idee was bzw. ob ich da überhaupt etwas machen kann oder soll ich mich direkt an den Support per Email wenden?

Danke vorab für eure Hilfe

[Meister Mopper]

@fuwolf

Wie sieht denn dein Bestellverlauf aus? Bei mir

[fuwolf]

Hallo @meister-mopper,

Bestellverlauf sieht so aus:

[arteck]

wird geprüft

[apollon77]

@fuwolf bitte dir email deines Accounts per PN. Dann schau ich mal ob ich was sehe

[fuwolf]

Guten Morgen @apollon77,

hab Dir über Dein Profil als Chat die Emailadresse geschickt.

Hoffe damit ist PN gemeint, denn sonst konnte ich nirgends private Nachricht sehen...

Danke fürs nachsehen.

[Homoran]

@fuwolf sagte in Assistenten Lizenz gültig bis Dez 2025 funktioniert nicht:

Hoffe damit ist PN gemeint,

ja, nennt sich hier chat

[fuwolf]

@homoran

Danke für die Aufklärung

[fuwolf]

@arteck @apollon77

Seit evtl. heute Morgen ist die neue Lizenz aktiv

und habe auch keine weiteren Meldungen bzgl. überschreiten des Tageslimits erhalten.

[BenniG]

Guten Morgen,

wir haben das gleiche Problem mit den Lizenzen.

Unter Diagnose steht, dass die Lizenz am 3.01.2025 23:59:59 abgelaufen ist, in den Abonnements steht das korrekt Ablaufdatum mit "Aktiv bis 3.01.2026 23:59".

Wer kann mir hierbei weiterhelfen?

Liebe Grüße,
Benni

[apollon77]

@bennig schicke mir bitte Deine pro email via PN/Chat