Adapter Worx Landroid v3.x.x
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@der-jeti
An welche Support-Email-Adresse hast Du geschrieben? -
Ich hab die email von support@positecgroup.com.hs-inbox.com bekommen da war ich mit einer Dame in Kontakt die relativ flott geantwortet hat.
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@saeft_2003 Danke
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@saeft_2003 bei mir auch.
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Diese E-Mail habe ich auch bekommen.
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Dann werde ich berichten ob dann die 57 Tage dann weg sind.
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Hab auch ne Mail bekommen...
Sehr geehrter Herr Koschnik, vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben soeben die Rückmeldung bekommen, dass die Sperrung innerhalb der nächsten 48 Stunden aufgehoben wird. Wir entschuldigen uns noch mal vielmals für die Umstände, die sie durch diese Sperrung hatten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Worx Support-Team. -
@falke69
Es war sicherlich eine Falschkonfiguration oder du harte Konfiguration von entsprechenden Rate Values. Sowas passiert, das kann ich dir als ITler getrost sagen.
Fraglich ist die Qualitätskontrolle und die Tests, ob diese vorher richtig stattgefunden haben oder warum der Rollback und die Erkennung des Problem danach solange gedauert hat. Da wir nicht wissen wir die IT von Worx aufgestellt ist, ist das alles leider nur Spekulation. Nach Enterprise sieht mir das aber nicht aus....
Das Problem scheint aber jetzt wohl behoben zu sein. Von daher, alles gut. Fehler passieren. -
@manny4566 sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Das Problem scheint aber jetzt wohl behoben zu sein. Von daher, alles gut. Fehler passieren.
Das stimmt, aber eine proaktive Kundenkommunikation wäre nicht nachteilig gewesen.
Stattdessen Vogel-Strauß-Mentalität und hoffen, dass es keiner merkt.
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hatte heute auch die Rückmeldung mit den 48h bekommen und dann soeben noch diese Mail
bitte entschuldigen Sie die erneute Kontaktaufnahme, aber wir haben neue Informationen und Hinweise erhalten.
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie erleben.
Wir haben kürzlich eine Flut von Verbindungen aus verschiedenen Quellen erlebt, die wahrscheinlich von inoffiziellen Clients oder Smart Home-Systemen verursacht wurden, wodurch unsere Sicherheitsfunktionen zum Schutz der Cloud vor Angreifern ausgelöst wurden.
Wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, kann es sich um einen Fehler handeln, der durch die jüngsten Updates verursacht wurde.
In diesem Fall schalten Sie es bitte aus.
Wir bedanken uns für Ihre Mitarbeit. -
@reini, @Lucky_ESA Die beiden Mails habe ich auch erhalten. Die Frage ist nur, wird die vorsorglich verschickt oder verursacht der Adapter immer noch zu viel Traffic?
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@dr-bakterius sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
@reini, @Lucky_ESA Die beiden Mails habe ich auch erhalten. Die Frage ist nur, wird die vorsorglich verschickt oder verursacht der Adapter immer noch zu viel Traffic?
Derzeit sehe ich bei mir keine Probleme. Wenn es dich beruhigt kann ich die Auswahl der MQTT Verbindung in der Instanz Einstellung auswählbar machen.
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Etwas geänderter Wortlaut:
Sehr geehrter Herr bubus,
bitte entschuldigen Sie die erneute Kontaktaufnahme, aber wir haben neue Informationen und Hinweise erhalten.
Es ist zwingend erforderlich, wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, was Sie bereits bestätigt haben, dieses auszuschalten.
Der Hintergrund dazu ist, dass wir kürzlich eine Flut von Verbindungen aus verschiedenen Quellen erleben, die wahrscheinlich von inoffiziellen Clients oder Smart Home-Systemen verursacht wurden, wodurch unsere Sicherheitsfunktionen zum Schutz der Cloud vor Angreifern ausgelöst wurden.
Wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, kann es sich um einen Fehler handeln, der durch die jüngsten Updates verursacht wurde.
Wir möchten nur darum bitten, das Smart Home-System unbedingt auszuschalten, sofern dies nicht schon von Ihnen erledigt wurde.
Wir bedanken uns für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Worx Support-Team
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Eine API anbieten und dann die User auffordern, diese nicht zu verwenden, finde ich schon sehr komisch.
Vielleicht sollte worx mal klar kommunizieren, wieviel Traffic in welchem Zeitraum "erlaubt" sind.
Und bei Überschreiten nur diesen User sperren anstatt alle Schotten dicht zu machen.
Oder unterschiedliche Schnittstellen anbieten, einmal für die worx-App-Nutzung und eine weitere für Fremd-API-Zugriffe. So könnte man auch gezielter steuern und reagieren. -
@netfriend sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Eine API anbieten und dann die User auffordern, diese nicht zu verwenden, finde ich schon sehr komisch.
Vielleicht sollte worx mal klar kommunizieren, wieviel Traffic in welchem Zeitraum "erlaubt" sind.
Und bei Überschreiten nur diesen User sperren anstatt alle Schotten dicht zu machen.
Oder unterschiedliche Schnittstellen anbieten, einmal für die worx-App-Nutzung und eine weitere für Fremd-API-Zugriffe. So könnte man auch gezielter steuern und reagieren.Die API darf verwendet werden aber nur richtig. Es wurden alle die gesperrt, die leider mit einem fehlerhaften Packet unterwegs war. Also hier hat Worx auch alles richtig gemacht.
Das mit der getrennt API wäre wirklich eine schöne Lösung. Damit in solchen Fällen dann nicht auch die APP gesperrt wird.
Wir sollten uns nun alle beruhigen und das Thema abhaken. Habe gerade die 3.2.6 für Stable eingereicht. Wenn jetzt alle gewechselt haben, sollte diese Sperrungen nicht mehr vorkommen.Gruß//Lucky
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Muss man eine Neue Version installieren?
Ichnue die letzte version, die im stable ist.
habe seit heute den Adapter wieder an. -
@lucky_esa sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Wenn jetzt alle gewechselt haben, sollte diese Sperrungen nicht mehr vorkommen.
Gruß//Lucky
Das müßte aber auch allen irgendwie bekannt gemacht werden. -
@ben1983 sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Muss man eine Neue Version installieren?
Ichnue die letzte version, die im stable ist.
habe seit heute den Adapter wieder an.Wenn du sicher gehen willst bitte den Adapter komplett deinstallieren und dann wieder installieren. Sollten dann keine Fehlermeldungen bei der Installation erscheinen, dann sollte alles OK sein.
Gruß//Lucky
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Das müßte aber auch allen irgendwie bekannt gemacht werden.
Der Adapter erscheint wie gewohnt bei allen als Update. Sollten User im Urlaub sein oder sind verhindert kann ich da nichts machen.
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@lucky_esa sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Das mit der getrennt API wäre wirklich eine schöne Lösung.
Eigentlich nicht notwendig.
Im Useraccount wird für jede Applikation die auf das Konto zugreift eine App angelegt. Kann man hier sehen: https://id.worx.com/user/applications
Worx weiß also zu jeder Zeit, welche Apps die Probleme verursachen. Und sie könnten nur diese sperren. Z.B. die Landroid Legacy Application, welche die bösen "Smart Home-Systeme" nutzen. Sie hätten also auch einfach eine Sperre pro App verhängen können, statt pro Account und sogar pro IP.
Dazu kommt, dass sich die Apps mit einem einzigartigen User Agent melden. Worx müsste also darüber auch in der Lage sein, genauere Angaben zum Ursprung der Verbindungsflut zu machen.Wie auch immer, es scheint wieder zu laufen.
Nichtsdestotrotz kann man Worx hier bestenfalls ein mangelhaftes Incident Management attestieren.Danke @lucky_esa fürs Dranbleiben und deine Mühen!
