Adapter Worx Landroid v3.x.x

[jaridian]

So langsam weiß ich nicht mehr was ich machen soll?
Habe schon alles mögliche gelöscht was an einem Worx erinnert.
2 neue Antworten kamen jetzt rein.

1.)
Ihr Roboter wurde bereits einmal entsperrt, hat sich aber erneut gesperrt, da weiterhin ein externes System wie z.B. ein Smart-Home-System mit ihrer App verbunden ist und dafür sorgt, dass zu viele Anfragen gestellt werden. Dadurch werden sie immer wieder gesperrt.
Bevor eine Entsperrung passieren kann, müssen wir Sie bitten, sämtliche Fremdsysteme den Zugriff auf die App zu verweigern, da die Sperrung sich sonst immer wieder erneuern wird.

und 2.)
Bitte beachten Sie, dass ich das Smartphone-System nur als Beispiel genannt habe, da es bei den meisten Fällen solch eines war. Es kann auch ein ähnliches System sein oder sowas wie ein Antiviren-System, das versucht, dauerhaft auf die App zuzugreifen.
Eine genauere Angabe können wir da leider nicht geben, da wir nicht einsehen können, was für ein System versucht dort Zugriff zu bekommen.
Die aktuelle Sperrung ist nur bis morgen, 7:35 Uhr .

[JoergK 0]

Es scheint sich noch zu ziehen:
Habe 3 Tage nach der letzten Support-Meldung gewartet, aber mit der App weiterhin keinen Zugriff.
Habe dann noch mal den Support angeschrieben und folgende Mail bekommen:

"Sehr geehrter Herr Kümpel,
Vielen Dank für Ihre Email, leider besteht das Problem mit der App weiterhin.
Bitte haben Sie noch etwas geduld.
Melden Sie sich nochmals in 1-2 Tagen falls Sie immer noch kein Zugriff zur ihrer App haben.
Vielen Dank
Ihr Worx Support-Team"

Den Adapter habe ich nicht mehr gestartet und werde es erst dann machen wenn die App wieder läuft.

[mcm1957]

@jaridian said in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

Eine genauere Angabe können wir da leider nicht geben, da wir nicht einsehen können, was für ein System versucht dort Zugriff zu bekommen.

Ev. kann der Support zumindest

• die IP der Zugriffe
• ev. die Header der Zugriffe nennen

Über die IP könnte es möglich sein festzustellen wer zugreift - zumindest ob es von deinem Netzwerk kommt.

Ev. ist es auch möglich die Domain / IP in deinem LAN zu sperren damit von dort aus nichts rauskommt. Für die App bräuchstest du dann allerdings eine Ausnahme oder Zugriff via Mobildaten

[jaridian]

@mcm1957 Danke Dir, werde den Support Morgen danach fragen.
Eigentlich möchte ich ihn nur noch abmelden und verkaufen. Dazu muss ich aber erstmal auf die Worx Seite kommen, um ihn vom Benutzeraccount zu entfernen.

@JoergK 0
es ist immer wieder erstaunlich das der Support auf verschiedene Lösungen kommt.

[EvilEls]

@jaridian
Adapter deaktivieren, mobile App deinstallieren oder alle Daten löschen.

Wenn deine Sperre abgelaufen ist,
https://id.worx.com/user/applications
dort alle Apps entfernen AUSSER

Landroid Account
https://account.worxlandroid.com/

Mobile App starten und mit Account verbinden.
Erscheint dann unter
https://id.worx.com/user/applications

Dann in deaktivierten Adapter gehen, ROTEN KNOPF (Sitzungsdaten löschen) klicken und Adapter starten.

Viel Erfolg!

[jaridian]

@evilels sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

@jaridian
Adapter deaktivieren, mobile App deinstallieren oder alle Daten löschen.

Wenn deine Sperre abgelaufen ist,
https://id.worx.com/user/applications
dort alle Apps entfernen AUSSER

Landroid Account
https://account.worxlandroid.com/

Mobile App starten und mit Account verbinden.
Erscheint dann unter
https://id.worx.com/user/applications

Dann in deaktivierten Adapter gehen, ROTEN KNOPF (Sitzungsdaten löschen) klicken und Adapter starten.

Viel Erfolg!

Danke Dir sehr. Ich habe zwar nicht alles verstanden, aber irgendwie ist es mir durch Deine Beschreibung gelungen, den Roboter zu entkoppeln.

[Dr. Bakterius]

Ich habe eben die Nachricht erhalten:

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Es liegt keine Sperrung mehr bei Ihnen vor und eine App-Nutzung sollte wieder möglich sein.

Nett, wo ich doch schon seit über 11 Tagen in einem neuen Account unterwegs bin nachdem sie meinen Mäher vom Alten getrennt hatten.

Vor sechs Tagen schrieben sie, dass es nur noch 48 Stunden dauert und ein paar Stunden später:

bitte entschuldigen Sie die erneute Kontaktaufnahme, aber wir haben neue Informationen und Hinweise erhalten.

Es ist zwingend erforderlich, wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, dieses auszuschalten.

Da weiß die Linke nicht was die Rechte tut.

[André Koschnik]

@dr-bakterius
Funktioniert es denn mit dem neuen Account?

[bubus]

Ich habe nach 4 Tagen eine neue Antwort bekommen:

Spoiler

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir haben in letzter Zeit eine Flut von Verbindungen aus verschiedenen Quellen erhalten, wahrscheinlich verursacht durch

inoffizielle Clients oder Smart Home-Systeme, die unsere Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Angreifern ausgelöst haben.

Wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, kann es sich um einen Fehler handeln, der durch die jüngsten Updates verursacht wurde. In diesem Fall schalten Sie es bitte aus.

Wenn Sie dies getan haben, melden Sie sich bitte bei uns und geben Sie an, welches Smart Home-System Sie verwendet haben, damit wir die Sperre deaktivieren können, ohne zu warten, bis sie automatisch abläuft.

Ich habe so den Kaffee auf... Es sind mittlerweile 3 Wochen!

[saeft_2003]

Ich wurde entsperrt. App und adapter laufen wieder, hoffe dass das so bleibt…

[Dr. Bakterius]

@andré-koschnik sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:

@dr-bakterius
Funktioniert es denn mit dem neuen Account?

Ja, bis jetzt ...

[jaridian]

Auf die Frage zur IP habe ich folgende Antwort bekommen:

Wir haben in letzter Zeit eine Flut von Verbindungen aus verschiedenen Quellen erhalten, wahrscheinlich verursacht durch
inoffizielle Clients oder Smart Home-Systeme, die unsere Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Angreifern ausgelöst haben.
Eine genaue IP können wir nicht nennen, da oftmals hier die Smart Home-System (IoBroker) schuld waren.

Also werde ich nicht rausbekommen was/wer daran Schuld war. Aber egal, ich habe ihn letztendlich entkoppelt bekommen und ihn verkaufen und dann ist das Thema durch.