UNSOLVED Amazon hat wichtige Funktionen im Konto gesperrt. Was nun?
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@arteck Wenn ich das mal wüsste. Wenn du Zeit zum Lesen hast, dann kommt hier die ganze tragische Geschichte:
Ich hatte 7 Echos im Haus verteilt, die alle perfekt über Jahre hinweg funktionierten. Dann kam ich auf die Idee, mir einen Echo-Plus anzuschaffen. Dieser machte nach kurzer Zeit schon Probleme. D.h. er reagierte irgendwann nicht mehr auf meine Befehle, sondern zeigte nur einen ewig leuchtenden blauen Ring. Letztlich blieb nur, das Ding vom Strom zu nehmen. Dann ging es wieder für eine gewisse Zeit, in der Regel 6-12 Stunden.
Der Amazon-Support hat das Gerät dann ausgetauscht, die Probleme blieben aber.
Nach exakt 5 Monaten und etlichen Neustarts, Neuistallationen, Logfiles veschicken, etc., also das gesamte Programm, welches der First-Level-Support so drauf hat, bekam ich dann die Meldung, dass die Technik meine Funktionen schon seit eben diesen 5 Monaten eingeschränkt hätte.
Als Grund nannten sie einen Datenpeak:"Die Geräte, Routinen, Gruppen usw. des Kunden sind noch in seinem Konto
und gültig. Aus diesem Grund funktionieren Sprache, Routinen usw. immer
noch.""Der Grund, warum der Kunde nicht auf die Geräte in der Alexa-App
zugreifen kann, liegt darin, dass sein Konto begonnen hat, eine enorme
Menge an Datenverkehr an unseren Dienst zu senden (der nur Daten an die
Alexa-App sendet).
Aufgrund dieses Datenverkehrs und des Datenverkehrs, der von diesem
Konto ~3 Stunden lang anhielt, hatten wir keine andere Wahl, als den
Zugriff dieses Kunden auf unsere API (AlexaSmartHomeFrontEndService) zu
deaktivieren, da dies Auswirkungen auf andere Kunden hatte.""IOBroker scheint ein herunter ladbares Programm zu sein, das unsere API
auf nicht unterstützte Weise verwendet. Deshalb fragen wir, ob der Kunde
beabsichtigt, es weiter zu verwenden."Kurz darauf hatten sie die Funktionen wieder freigeschaltet und noch am gleichen Tag wieder gesperrt.
Da ich mittlerweile aus eigener Erfahrung weiß, dass der Amazon-Support keine Hilfe ist, und die Technik sich weigert mir die Funktionen wieder freizuschalten und nicht auf meine Vorschläge eingeht, mal einen Livetest zu machen, sitze ich hier nun seit über einem Jahr mit einem nur noch eingeschränkten System.Der aktuelle Stand ist, dass ich vor 4 Wochen noch Kontakt zu einem Supporter (ohne Akzent) hatte, der mir erzählte, die Technik würde behaupten, der IO Broker sei eine illegale Software. Das machte aber selbst den Supporter stutzig, da der Skill ja im Skillshop angeboten wird und er das an die Skillabteilung weitergeleitet hätte.
Ich regte an, einen Livetest zu machen. D.h. ich würde, innerhalb eines vereinbarten Zeitfensters, den Plus aus dem System nehmen, die Technik könnte mir dann alles wieder freischalten und wir beobachten gemeinsam die Logfile. Ich im IO Broker, die Technik auf den Amazonservern.
Diese Bitte verhallte ebenso wie meine Bitte nach den entsprechenden Logfiles oder wenigestens etwas Information, mit der man arbeiten kann.Ich sitze jetzt also auf einem teuer bezahlten System, das nur eingeschränkt funktioniert.
Ich nehme dafür gerne die Metapher eines Autokaufs. Wenn ich merke, dass das Lenkrad quietscht, erkenne ich das Entfernen des Lenkrades nicht als Reparatur an.Nachtrag: Ich sollte noch erwähnen, dass alle Routinen und auch die Skripte im IO Broker, die ich vor der Sperrung angelegt hatte, noch alle funktionieren.
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Hi,
was genau nutzt Du denn und was genau hast Du denen erzählt? Die ioBroker Skills sind das eine - und die können keine solchen Issues verursachen.
Das kann ggf der Alexa2-Adapter wenn man es in den Einstellungen übertreibt was zB die Aktualisierungszeiten angeht. Mal von ggf früher bestehenden Themen abgesehen sind bei den aktuellen Alexa2 Versionen keine Issues bekannt, ABER Du wirst hoffentlich nicht (sorry) "so blöd" sein denen von Alexa2 und sowas zu erzählen ... Ja der Adapter nutzt die gleiche API die auch die App genutzt und nein offengelegt ist da gar nichts ...
Um jetzt rauszufinden was genau Problematisch war müsste man genau schauen was Du wann wie eingestellt hattest und getan hast. Vor allem wenn es nach ein paar Stunden wieder gesperrt ist ... Du bist aktuell der einzige (und ich kenne User mit weit mehr Geräten ).
Natürlich kann es auch nur sein das Du der "erste bist" den es trifft und Sie jetzt gegen die Nutzung vorgehen ... dann wirds hässlich ... aber tja
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@apollon77
Ja, ich war so blöd vom IO Broker zu sprechen, allerdings nicht von den einzelnen Adaptern. Da es einen offiziellen Skill gibt, kam ich auch nicht auf die Idee, dass man es nicht erwähnen soll. Bin immer davon ausgegagen, dass eine API genau zu diesem Zweck existiert. Ich habe halt angemerkt, dass die Peripheriegeräte auch nicht mehr im IO Broker sichtbar sind. Ok, dieses Kind ist dann wohl schon in den Brunnen gefallen.
Was ich benutze:
1 Raspi 3 mit einem CC2531 ZIgbee
Daran angeschlossen sind Steckdosen und Leuchtmittel von Lidl und Aldi, zwei Bewegungsmelder von Xiaomi.
Ansonsten habe ich direkt über Alexa verbunden diverse Leuchtmittel von Xiaomi, einen BWM vom Osram.
Was meintest du mit "übertreiben", bzw. wo und wie regel ich die Aktualisierungszeiten?
Wenn du noch mehr Info brauchst, dann sieh mich als offenes Buch.
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@hazy Also mit den einstellungen und wenn du nicht versucht hast im Sekundenbereich den "Bewegungsmelder" mit "#query" abzufragen sollte an sich nichts schlimmes passieren. Die API bekommt alle 5 Minuten ein paar Calls und sonst nur wenn Du mit dem gerät interagierst um die History abzufragen.
Am Ende kannst Du den Adapter mal vom Loglevel her auf "Debug" stellen (Admin - Instanzen mit aktiven Expertenmodus) und dann siehst Du im Log sehr genau wann er wie mit Amazon reden will. mach doch mal, dann siehst Du ja was passiert.
Wenn Du das "dauernd queries" siehst dann müssen wir da reinschauen, aber würde mich überraschen.
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@apollon77 Hab ich gemacht. Bis jetzt gibts noch keine Auffälligkeiten.
Auf was muss ich achten? Bin halt kein Coder und weiß nicht, was von Bedeutung ist. -
@apollon77
Ok, jetzt passieren viele Dinge:
Ich habe im Badezimmer einen Bewegungsmelder von Osram, der ausschließlich mit dem Hub vom Echo Plus verbunden ist. Wird dieser ausgelöst, geht das Licht (Xiaomi über W-Lan) für 15 Minuten an und der Badezimmerecho spielt eine Playlist.
Während dieser Zeit überschlägt sich der Logfile beinahe.
Das dauert, solange die Musik spielt.
Vielleicht hilft es ja. -
@hazy Ja die "mediaProgress"-States sind rein intern ... der Adapter holt sich die Laufzeit und zählt dann Sekunden quasi ... da passiert nichts zu Amazon
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@apollon77
Sorry, dass du dich jetzt mit einem Noob rumschlagen musst. Ich bin aber lernfähig und -willig.
Ich frage mich gerade, ob man in den Logfiles aktuell überhaupt etwas feststellen kann, da Amazon die Funktion ja gesperrt hat.
Das einzige was mir auffiel war, dass im alexa2 Adapter unter Smart-Home-Devices alle Geräte verschwunden sind. Seit dem funktioniert der Echo Plus auch wieder.
Alle anderen Echos (ohne Hub) funktionierten einwandfrei, auch wenn der Plus sich aufgehängt hatte.
Das einzige Gerät, welches an diesem Hub hängt ist der BWM und der hat, sowohl vor als auch nach der Sperrung, problemlos funktioniert. -
@hazy Alles gut ... AM Ende macht der Adapter auch bei den Smart Devices zu Beginn EINEN call ... es sei denn du triggerst manuell die "#query" oder "#queryAll" Objekte. Sonst sollte da auch nicht mehr Traffic entstehen.
Kannst ja nochmal versuchen Sie zu belabern das du jetzt nichts mehr tust
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@apollon77 said in Amazon hat wichtige Funktionen im Konto gesperrt. Was nun?:
... es sei denn du triggerst manuell die "#query" oder "#queryAll" Objekte. <
Was genau ist das? Und kann man so etwas versehentlich machen?
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@hazy Wenn du das nicht weisst das hast Du es nicht gemacht ... dann egal
Das sind Objekte in den "Smart-Device" Bereichen der alexa2 States wo du die Werte der Geräte aktualisieren kannst -
@apollon77 So, ich habe mal gebettelt und behauptet, den IO Broker nicht mehr zu nutzen. Mal sehen, ob sie es wirklich wieder entsperren.
Aber mal ne kleine Frage: Inwieweit lassen sich Anfragen vom IO Broker bei Amazon identifizieren? Will sagen, können die bei Amazon sehen, dass ich den IO Broker doch weiter benutze? Oder sollte ich sicherheitshalber den Alexa2 vorübergehend deaktivieren? -
@hazy Naja ich an deiner stelle würde Alexa2 mal ausschalten. Wenn Sie es dir wieder freigeschaltet haben dann mit Debug log wieder aktivieren und schauen.. Wenn irgendwas "amok" läuft gleich wieder aus schalten, sonsthalt laufen lassen und (ja log wirld ggf viel, aber mal lassen). Dann siehst Du es ja und falls sie dich wieder sperren haben wir das log zum anschauen
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@hazy du könntest ja mal deine Alexa2 Einstellungen prüfen - eigentlich steht der Auf
push- oder du machst den solange aus.Ein weiteres System hast du nicht irgendwo laufen was deine Amazon Zugangsdaten hat?
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@bananajoe Nein, ich habe kein zweites System. Ich habe lediglich testweise mal einen zweiten Amazon-Account angelegt und mit Amazon Haushalt verknüft. Der hat aber andere Zugangsdaten. Das war mein erster Lösungsversuch, das Problem zu umgehen. Leider aber ist das keine wirkliche Lösung, da z.b. Audible (mit meinen über 100 Titeln) nicht übertragbar ist.
Es lief ja auch jahrelang problemlos, bis eben der Echo Plus ins Haus kam, und eigentlich wollte ich mein altes Konto behalten. -
@hazy Und irgendwelche Alexa-Skripte aus dem Forum nutzt du auch nicht? So als letzte Idee
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@apollon77 Ich habe mir mit Blockly schon so einige Skripte zusammengebastelt. Die funktionieren aber auch nach der Sperrung. Eigentlich habe ich nur ein kleines Skript, was direkt Alexa abfragt.
Fremde Skripte (auch hier aus dem Forum) habe ich nie benutzt, sondern mich höchstens davon inspirieren lassen.
Was mir noch einfällt. Ich hatte zu der Zeit eine ziemlich komplexe VIS laufen, die auch den online-Status der Echos angezeigt hat. Könnte da möglicherweise was datenmäßig eskaliert sein?
Ich kann es leider nicht überprüfen, da ich diese VIS gelöscht habe und aktuell gar kein VIS laufen habe. -
@hazy naja also am besten wie oben gesagt
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@apollon77 Habe Alexa2 jetzt komplett deaktiviert und hoffe, dass es nicht so lange dauert, bis ich meinen Timer wiederhabe.
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Naja, ich hatte zum Beispiel auch lange das Lötzimmer-Skript im Einsatz https://blog.loetzimmer.de/2017/10/amazon-alexa-hort-auf-die-shell-echo.html
Daher die Nachfrage, manchmal staune ich selbst was ich wieder vor einiger zeit gemacht hatte.
Das lief dann auf 6 Systemen im Hintergrund um Sprachnachrichten auszugeben. Inzwischen mache ich das alles über den Alexa2-Adapter
