Adapter Worx Landroid v3.x.x
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Es scheint sich noch zu ziehen:
Habe 3 Tage nach der letzten Support-Meldung gewartet, aber mit der App weiterhin keinen Zugriff.
Habe dann noch mal den Support angeschrieben und folgende Mail bekommen:"Sehr geehrter Herr Kümpel,
Vielen Dank für Ihre Email, leider besteht das Problem mit der App weiterhin.
Bitte haben Sie noch etwas geduld.
Melden Sie sich nochmals in 1-2 Tagen falls Sie immer noch kein Zugriff zur ihrer App haben.
Vielen Dank
Ihr Worx Support-Team"Den Adapter habe ich nicht mehr gestartet und werde es erst dann machen wenn die App wieder läuft.
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@jaridian said in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Eine genauere Angabe können wir da leider nicht geben, da wir nicht einsehen können, was für ein System versucht dort Zugriff zu bekommen.
Ev. kann der Support zumindest
- die IP der Zugriffe
- ev. die Header der Zugriffe nennen
Über die IP könnte es möglich sein festzustellen wer zugreift - zumindest ob es von deinem Netzwerk kommt.
Ev. ist es auch möglich die Domain / IP in deinem LAN zu sperren damit von dort aus nichts rauskommt. Für die App bräuchstest du dann allerdings eine Ausnahme oder Zugriff via Mobildaten
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@mcm1957 Danke Dir, werde den Support Morgen danach fragen.
Eigentlich möchte ich ihn nur noch abmelden und verkaufen. Dazu muss ich aber erstmal auf die Worx Seite kommen, um ihn vom Benutzeraccount zu entfernen.@JoergK 0
es ist immer wieder erstaunlich das der Support auf verschiedene Lösungen kommt. -
@jaridian
Adapter deaktivieren, mobile App deinstallieren oder alle Daten löschen.Wenn deine Sperre abgelaufen ist,
https://id.worx.com/user/applications
dort alle Apps entfernen AUSSERLandroid Account https://account.worxlandroid.com/Mobile App starten und mit Account verbinden.
Erscheint dann unter
https://id.worx.com/user/applicationsDann in deaktivierten Adapter gehen, ROTEN KNOPF (Sitzungsdaten löschen) klicken und Adapter starten.
Viel Erfolg!
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@evilels sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
@jaridian
Adapter deaktivieren, mobile App deinstallieren oder alle Daten löschen.Wenn deine Sperre abgelaufen ist,
https://id.worx.com/user/applications
dort alle Apps entfernen AUSSERLandroid Account https://account.worxlandroid.com/Mobile App starten und mit Account verbinden.
Erscheint dann unter
https://id.worx.com/user/applicationsDann in deaktivierten Adapter gehen, ROTEN KNOPF (Sitzungsdaten löschen) klicken und Adapter starten.
Viel Erfolg!
Danke Dir sehr. Ich habe zwar nicht alles verstanden, aber irgendwie ist es mir durch Deine Beschreibung gelungen, den Roboter zu entkoppeln.
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Ich habe eben die Nachricht erhalten:
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es liegt keine Sperrung mehr bei Ihnen vor und eine App-Nutzung sollte wieder möglich sein.
Nett, wo ich doch schon seit über 11 Tagen in einem neuen Account unterwegs bin nachdem sie meinen Mäher vom Alten getrennt hatten.
Vor sechs Tagen schrieben sie, dass es nur noch 48 Stunden dauert und ein paar Stunden später:
bitte entschuldigen Sie die erneute Kontaktaufnahme, aber wir haben neue Informationen und Hinweise erhalten.
Es ist zwingend erforderlich, wenn Sie ein Smart Home-System verwenden, dieses auszuschalten.
Da weiß die Linke nicht was die Rechte tut.
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@dr-bakterius
Funktioniert es denn mit dem neuen Account? -
Ich habe nach 4 Tagen eine neue Antwort bekommen:
Ich habe so den Kaffee auf... Es sind mittlerweile 3 Wochen!
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Ich wurde entsperrt. App und adapter laufen wieder, hoffe dass das so bleibt…
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@andré-koschnik sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
@dr-bakterius
Funktioniert es denn mit dem neuen Account?Ja, bis jetzt ...
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Auf die Frage zur IP habe ich folgende Antwort bekommen:
Wir haben in letzter Zeit eine Flut von Verbindungen aus verschiedenen Quellen erhalten, wahrscheinlich verursacht durch
inoffizielle Clients oder Smart Home-Systeme, die unsere Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Angreifern ausgelöst haben.
Eine genaue IP können wir nicht nennen, da oftmals hier die Smart Home-System (IoBroker) schuld waren.Also werde ich nicht rausbekommen was/wer daran Schuld war. Aber egal, ich habe ihn letztendlich entkoppelt bekommen und ihn verkaufen und dann ist das Thema durch.
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@jaridian sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Eine genaue IP können wir nicht nennen, da oftmals hier die Smart Home-System (IoBroker) schuld waren.
Alleine die Aussage zeugt von Null-Ahnung. Leider ist es meistens so, dass ein Dienstleister mit Kundendienstaufgaben betraut wird. Die haben bestenfalls rudimentäre Kenntnisse und können lediglich 0-8-15 Probleme abhandeln. Das eigentlich zuständige Unternehmen schottet sich gegen seine Konsumenten ab.
Eine traurige Entwicklung der letzten Jahre. Der nächste Schritt ist die umfassende Einführung von Chat-Bots und KI.
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Ich habe immernoch eine sperre von 46 Tagen. Die haben bei mir also nichts rausgenommen. Soviel zu sie haben mich entsperrt dauert 48 Std.
Habe da jetzt mal etwas Druck gemacht. An Problemen arbeiten kann ich ja verstehen. Aber den Kunden zu belügen und Standard antworten raus schicken die sich garnicht auf der eingangs Mail beziehen finde nicht nicht akzeptabel L. -
@dr-bakterius
Wenn sie behaupten dass es z.B. DEIN ioBroker ist, dann müssten sie zumindest die IP nennen können. Spätestens wenn du dein Passwort änderst sind ja authorisierte Zugriffe mit Sicherheit nicht mehr irrtümlich möglich.Ergo:
Aber wenn ein reiner Zugriffsversuch reicht - auch ohne Passwort - um dich zu sperren, würde es ja reichen, wenn ich irgendwelche Zugriffe auslöse ohne irgendein Secret zu kennen um 'zig User zu sperren. Wenn dem so ist und sie nicht mal die zugreifende IP (zumindest pseudoanymisiert, d.h. z.B. ohne letzte Stellen, kennen dann ist das ein Armutszeugnis.Keine Ahnung inwieweit da ggF Gewährlesitung greift (und abgesehen davon dass der Worx wahrscheinlich verrostet ist bis da was juristisch rauskommt) müssten m.E. sie dir beweisen dass du unbefugt zugreifst.
Zusatzfrage;
Ist das eigentlich ein allgemeines Problem oder betrifft es nur eher wenige User?
Und ist sicher ausgeschlossen, dass die Zugangsdaten irgendwo hin gekommen sind? Wo in ein Forum kamen? Bei Bekannten wo was gezeigt wurde rumgammeln? ... -
@der-jeti hast Du es versucht wie es mir @EvilEls beschrieben hat?
Mit dem Link: https://id.worx.com/user/applicationsAnsonsten schreibe dem Support eine email das sie ihn entkoppeln sollen.
Ich hatte Kontakt mit dieser Adresse und Zeitnah Antworten bekommen: support@positecgroup.com.hs-inbox.com@dr-bakterius
Wenn sie behaupten dass es z.B. DEIN ioBroker ist, dann müssten sie zumindest die IP nennen können. Spätestens wenn du dein Passwort änderst sind ja authorisierte Zugriffe mit Sicherheit nicht mehr irrtümlich möglich.Ja dazu fällt mir auch nichts mehr ein. Seit 2017 hatte ich den Adapter mit dem Iobroker und es gab nie Probleme.
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@jaridian da habe ich alles raus gelöscht. Robi und iobroker sind schon lange aus. Die haben mich einfach nicht entsperrt. Ich werde abwarten was der Support zu meiner Nachricht schreibt. Zur Not warte ich die Zeit ab. Regnet ja momentan sowieso ständig. Werde aber trotzdem nicht aufgeben.
Bin aber auch schon länger am überlegen einen mit GPS zu nehmen. Damit wäre ich viel Flexibler.
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Auf meine Frage, wann ich denn endlich entsperrt werde, kam:
Es wurde bereits an die zuständige Abteilung gegeben und aktuell können wir sie nur erneut um Geduld bitten.
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@bubus sagte in Adapter Worx Landroid v3.x.x:
Auf meine Frage, wann ich denn endlich entsperrt werde, kam:
Es wurde bereits an die zuständige Abteilung gegeben und aktuell können wir sie nur erneut um Geduld bitten.
Mir wurde damals gesagt, dass die Sperre nicht händisch aufgehoben werden kann. Ich müsse mich bis zum Ablauf der Zeit gedulden. Bei mir waren's zum Glück auch nur 3 Tage.
